使用各種機器人的客戶往往是大公司。例如，客戶是電子商務，每天的配送訂單越來越多，電子商務的利潤點主要是通過散貨出庫來實現公司的生存。這也是一個電子商務，如果是淘寶網的話，如果每天有幾百個訂單，也許店主可以雇傭幾個包裝人員來完成這項工作，如果是一個大型的電子商務，倉庫里成千上萬的貨物每天都有幾十萬的訂單，我擔心通過雇傭更多的人，他們也能夠完成當天的貨物選擇和包裝，成千上萬的貨物將被儲存在大型倉庫中。尋找各種各樣的商品也會讓采摘者頭疼。
這種情況每天都發生在許多行業。此時，客戶自己將計算一個帳戶。如果他們繼續維持體力勞動，每天的訂單處理能力就會遇到瓶頸，面對市場格局的變化，他們必須擴大規模，以增強其在市場上的競爭力。此時，只有使用各種自動化的工業機器人和系統，工作效率才能提高一倍。并且為了保證訂單的準確性，由于大量的效益，對自動化設備系統的投入和大量勞動力成本的分攤，也許在幾年內，機器人就可以不用睡覺和休假，也不用支付加班費。對于這類客戶來說，機器人是一個很難的要求，只有對自動化機器人和系統才能滿足自身發展和業務的需要。
而有些客戶較小，不需要大規模生產和不斷提高的促銷和需求，那么就業成本相對較低，勞動力可以隨時轉移到哪里去搬磚塊，使用工業機器人和自動化系統的成本仍然高于幾個靈活工人的成本，包括維修、設備操作、機器人操作場地租賃等。因此，從根本上講，每一行客戶自身的自動化要求都是經過自身評價后的經濟效益和社會效益，得出機器人是否合適的結論。從極端的角度來看，如果今天的機器人可以像人一樣靈活，他們可以做任何事情，機器人的成本和勞動力成本是一樣的，那么大多數公司甚至小公司都可能會使用機器人。
目前，我國工業機器人的現狀是：
1、國內使用自動化機器人和系統的公司和市場需求量都很大，看看國內各種展覽會，了解一下市場情況。
2、大規模采用機器人是一種趨勢，因為機器人有許多比人類更強大的方面，沒有必要重復它們。
3、目前許多自動化機器人和設備沒有被采用的主要原因是：一是現有人工模式的投入產出比是否具有成本效益，二是現有的自動化機器人的靈活性不夠發達，應用環境和應用條件比較苛刻，不能達到普通民用水平。